行业洞察
Product Definition
售后服务环节是一个与 客户深入沟通的场景 是提升产品满意度的 关键环节。
加快售后服务各环节信息 的流动和共享，快速响应 客户，是提升客户满意度的 重点。
即使相同行业，不同上游 厂商的服务工单和流程 也是不同的，个性化的定制 是适应变化的更好方式。
解决方案
Solution
核心场景
Core Scenario
企业服务部门管理全国各地的服务网点 和工程师，为不同的产品、维修措施、 城市区域设置不同的结算标准。
服务平台对上承接不同厂商的服务 请求，包括预付费模式和事后结算模式； 对下管理大量服务网点和工程师，定制 不同的服务要求和流程。
服务网点管理好工单流程和 网点内的工程师，厘清对上对下结算。
案例客户
Case Customers
